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              江门4000余志愿楼长投身文明城市建设
               
              http://www.9321020.com  发布时间:2017-09-15 08:45  来源:广州日报
               
               
              原标题:志愿楼长们 居民贴心人

               

                志愿楼长和居民一起参加社区灾后恢复工作。

                “不多说了,?#19968;?#35201;去公园清理垃圾呢,前段时间的台风太厉害了,到现在留下的垃圾还没有完全清理干净。”昨天,在匆忙回答完记者的采访问题后,蓬江区丹井社区的志愿楼长洪小姐急忙赶往社区公园,“我是楼长,要起到带头作用。”

                8月23日、27日,台风“天鸽”“帕卡”连续正面袭击江门,给江门的城市道路、环境卫生等带来?#29616;?#24433;响。各部门及社会各界人士纷纷参与灾后恢复工作,而在此?#28216;?#20013;,就有随处可见的、像洪小姐这样的志愿楼长身影。

                据悉,从2014年试点至今,江门已拥有超过4000名志愿楼长,他们用自己的实?#24066;?#21160;,成为邻里纠纷的调解员、政策法规的宣传员、治安防范的协管员以及公共事务的管理员和居民信任的贴心人。志愿楼长也成为江门“全民创文”的标杆项目。

                文/图 广州日报全媒体记者严建广 通讯员梁小凤、陈洁卿

                一句贴心话 化解两?#20197;?/strong>

                黄姨和刘姨是居住在建设路某小区的楼上楼下邻居,黄姨住楼上,刘姨住楼下。前段时间,因为黄姨家的空调水落到刘姨?#24050;?#21488;上,两家闹起矛盾。刘姨要求黄姨把空调排水管改一下,黄姨却不同意,刘姨因?#35828;?#23567;区物业投诉。但是,物业找到黄姨时,黄姨却并不听劝。刘姨无奈再投诉,黄姨却坚持不改。

                物业把这件事告诉了两人所在楼栋的志愿楼长梁姨,希望她能帮忙调解。“我去找她们谈心,才知道原来两人是因为别的事情曾经闹过别扭,所以才因为这件小事引发矛盾。”梁姨劝两人,冤家宜解不宜结,不能因为过去的事情?#20540;?#21452;方不愉快,“在我的劝说下,两人最后解开了心结,问题也随之解决。”

                港口路某小区的志愿楼长华姨也曾遇到过这样的事情:一户人家的婆媳?#36710;?#24456;凶,婆婆闹着回乡下,媳妇不让步,儿子夹在婆媳间无可奈何。华姨作为第三方上门调解人,分别和婆媳聊了一番,帮她们?#39029;?#20102;误会根源,在一番劝说后,婆媳各让一步,最终和好如初。

                “和物业、社区工作人员相比,志愿楼长在调解邻里纠纷时,有自己的优势。”市文明办相关负责人告诉记者,“他们一般年龄较大,?#28909;?#24515;,又跟居民比较熟悉,邻里也信任他们,说的话双方更容易听进去。”

                “家长里短”事 

                善举暖人心

                用自己的热心调解邻里矛盾,只是志愿楼长们志愿服务的一个方面。在志愿楼长们看来,他们更多的时候做的是“家长里短”小事。

                “楼道的灯坏了,我们去修一下,楼道脏了,发动楼道居民一起去清理下;遇到社区居委会要搞活动,或者发宣传资料什么的,我们就去帮助通知下居民,或者帮助发下资料。” 10年前已经开始自愿做楼长的洪小姐,现在也是一名志愿楼长,她说,“这些?#38469;?#23567;事情。”

                港口一路的志愿楼长锋叔,?#28304;?#20570;志愿楼长以来,每天坚持到社区做义工,主动劝导住户把垃圾带到楼下扔进垃圾桶,劝导住户不要在楼道里摆放?#28216;錚?#26377;时遇到一些顽固派的住户,他还要反复多次劝告。“?#38469;?#20123;家长里短的小事情。”锋叔表示。  

                在炮台新村有一?#36824;?#23521;老人,志愿楼长权叔与家人每天都给老人买菜?#22836;瓜匆?#25630;卫生,照顾老人的起居饮食,风雨无阻。有一?#21355;?#20154;生了一场大病,权叔把老人送进了医院,老人吃不惯医院的?#20849;耍?#26435;叔每天给他做好送过去,有时一天往医院跑六七次,权叔一家给予了老人亲人般的关怀,让老人安然走完生命的最后一程。

                4000志愿楼长 助力“全民创文”

                市文明办相关负责人介绍说,志愿楼长来自于群众,他们?#21069;?#21161;政府解决城市管理难题的好帮手,2014年起,蓬江区开始推行志愿楼长制度,通过热心群众自发参与社区治理,带动全社区居民实现自我管理、自我服务。去年起,该制度在江门全市推广,助力“爱心之城”的打造。目前,江门共有4000多名志愿楼长,覆盖206个社区。

                据统计,近两年,志愿楼长共解决邻里典型纠纷780件(起),开展规模性集中宣传活动2048多场次,?#20174;?#31038;区问题约5200件(起),成为了缓解居民矛盾的润滑剂。2015年志愿楼长项目获评“广东省最美志愿服务项目”,成为江门市创建“爱心之城”的重要?#25918;啤?/p>

                该负责人还告诉记者,为了使志愿楼长服务模式真正取得实效并能?#24535;茫?#27743;门将志愿楼长项目纳入公共财政预算保?#25103;段В?#20174;经费上确保志愿服务工作?#24049;?#36816;行,并建立和完善志愿楼长?#28216;?#21457;展制度和管理制度,确保志愿?#28216;?#30340;稳定性和志愿服务工作的连续性。

                “我们的工作还真离不开志愿楼长,他们成为我们和居民沟通的?#24085;海?#20182;们用自己的真?#25103;?#21153;,感动着身边的人。”——丹井社区居委会负责人

               
               
               
               
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              崔兴华
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